سياسه الخصوصيه
يرحّب بكم فريق عمل منصة رُمح، ونفيدكم بأنه حرصاً منّا على حماية المستخدمين، فإن منصة رُمح تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالتجار والممارسين والمستهلكين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة رُمح. وعليه فإن منصة رُمح تنوّه بأن هذه الوثيقة تحيطكم علماً بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة رُمح، فقد أنشأت منصة رُمح هذه السياسة “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المعمول بها في منصة رُمح، لذا يرجى الإطلاع عليها حيث باستخدامكم لمنصة رُمح فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.
التعريفات:
(منصة رُمح) يقصَد بهذه العبارة المنصة المملوكة لشركة تطبيق رُمح لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال منصة رُمح في فضاء الانترنت، سواء كان تطبيق أو موقع إلكتروني، ويشمل هذه العبارة “منصة محلي” التابعة لمنصة رُمح، وذلك بكافة أشكالها في فضاء الانترنت، سواء كان تطبيق أو موقع إلكتروني.
(التاجر) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في منصة رُمح لإنشاء متجره الإلكتروني، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عن طريق منصة رُمح، ويشمل ذلك الموقع الالكتروني للمتجر أو التطبيق.
)الممارس (يقصَد بهذه العبارة كل ممارس للتجارة الإلكترونية يسجّل في منصة رُمح لإنشاء متجره الالكتروني، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يمارس تجارته عن طريق منصة رُمح، ويشمل ذلك الموقع الالكتروني للمتجر أو التطبيق.
(المتجر الإلكتروني) يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر أو الممارس في منصة رُمح الالكترونية، ويشمل ذلك موقع المتجر الإلكتروني أو التطبيق.
(المستهلك) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء منتج أو خدمة من المتاجر الإلكترونية المسجلة في منصة رُمح.
(المستخدم) تُستخدم هذه العبارة للإشارة إلى أي شخص يستخدم منصة رُمح، سواء كان تاجرًا أو ممارساً أو مستهلكًا.
المعلومات التي تحصل عليها منصة رُمح وتحتفظ بها في أنظمتها الإلكترونية:
المعلومات الشخصية الخاصة بالمستهلك: كالإسم، البريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
المعلومات الشخصية الخاصة بالتاجر أو الممارس: كالإسم، والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وعنوان مقر الإقامة.
المعلومات الخاصة بالمتجر وكيانه القانوني: كرقم السجل التجاري وصورة من السجل التجاري، أو رقم وثيقة العمل الحر وصورة من الوثيقة وشهادة الحساب البنكي “الآيبان”.
معلومات الدخول الخاصة بالمتجر الالكتروني: كإسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة المرور وإجابته.
تستخدم منصة رُمح ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات مخصصة.
في حال عدم توفير المستخدم للمعلومات المطلوبة منه فإن منصة رُمح قدّ تحاول الحصول عليها عبر مصادر أخرى.
معلومات الإيرادات أو البضائع أو الخدمات الخاصة بالمتاجر:
منصة رُمح على اطلاع دائم بالإيرادات الخاصة بالمتاجر، وذلك لكون المتجر يستخدم بوابات الدفع المتاحة من قبل منصة رُمح.
منصة رُمح على اطلاع بنوع البضائع أو الخدمات المعروضة في المتجر.
منصة رُمح على إطلاع بأداء المتاجر وذلك في حال استدعت الحاجة إلى توجيه الدعم أو النصح والإرشاد للمتاجر لمساعدتهم وتحسين أدائهم.
معلومات مستهلكي المتاجر أو عملاء التجار:
حيث إن منصة رُمح تسعى إلى تحسين تجربة المتاجر، وتحسين جودة أعمالهم، فإنها تطلع باستمرار على عدد مستهلكين المتاجر وعملياتهم الشرائية.
مشاركة المعلومات:
بطبيعة الحال فإن منصة رُمح تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ومنصة رُمح لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المنصة وجودة عمل المتاجر وتسهيلاً وتيسيراً للخدمات.
كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة رُمح وذلك بعد حصولهم على تصريح للاطلاع عليها من قِبل إدارة منصة رُمح – عادة ما يكون التصريح محدد ومقيّد ويخضع لرقابة قانونية وإدارية من قِبل منصة رُمح.
حيث أن منصة رُمح تسعى للحفاظ على بيئة آمنة لممارسة التجارة الإلكترونية، لذا فإنه – في حال ملاحظة منصة رُمح لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم – فإن منصة رُمح تطبيقاً لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات، فإنها قد تشارك أيٍ من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لاتخاذ اللازم حيال المستخدم المخالف، وذلك التزاماً من منصة رُمح بضوابط وأحكام الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية ونظام الجرائم المعلوماتية.
ان التاجر أو الممارس الذي يبادر بتسجيل متجره لدى منصة رُمح بواسطة شركاء النجاح فإنه بذلك يمنح شريك النجاح الذي قام بالتسجيل بواسطته الحق في الاطلاع على كافة المعلومات الخاصة بالمتجر.
تنوه منصة رُمح بأنه ينتج عن الممارسات غير النظامية لأي من المستخدمين مشاركة بياناتهم مع الجهات الرسمية او بعض الجهات الخاصة مثل: البنوك.
يعلم المستخدم ويوافق على أن منصة رُمح قد تستخدم المعلومات التي زوده بها، لإرسال الرسائل التسويقية.
ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمستخدمين:
تسعى منصة رُمح إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدمين المنصة، ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في (فضاء الإنترنت) فإن فريق عمل منصة رُمح، ينوّه على يلي:
تسعى منصة رُمح إلى الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدمين وألا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في منصة رُمح.
عمل منصة رُمح على حماية معلومات المستخدمين بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية وتُحدّث بشكل مستمر ودوري.
غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية وعلى جدران الحماية المعمول بها في منصة رُمح فإن منصة رُمح تنصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له، وهذا حرصاً من منصة رُمح على حماية وتوجيه وإرشاد المستخدمين.
تسعى منصة رُمح بحماية البيانات الشخصية لمستخدميها وفقًا لأعلى المعايير، وفي حال حدوث أي خرق أمني يؤدي إلى الوصول غير المصرح به أو التلاعب بالبيانات الشخصية، تلتزم المنصة بإبلاغ الجهات المختصة فوراً، وكذلك إخطار المستخدمين المتأثرين بتفاصيل الخرق، كما ستقوم المنصة باتخاذ جميع التدابير اللازمة لمعالجة الخرق.
الخدمات الإستراتيجية واللوجستية ( خدمات الطرف الثالث ) :
يقر المستخدم ويوافق بشكل صريح ومسبق على أنه في بعض الحالات، قد تحتاج منصة “رُمح” إلى مشاركة بعض المعلومات ذات الصلة مع أطراف ثالثة من مزودي الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية، ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – شركات الشحن، مزودي حلول الدفع، أو مقدمي الخدمات التقنية، وذلك بهدف تمكينهم من تنفيذ المهام أو تقديم الخدمات المرتبطة بالمتجر أو العمليات المتعلقة به.
تتم مشاركة هذه المعلومات فقط في حدود الضرورة وبما يحقق الغرض المشروع المرتبط بالخدمة، ووفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وتلتزم المنصة بضمان التزام مقدمي الخدمات المعنيين بالمحافظة على سرية المعلومات وعدم استخدامها إلا للغرض المحدد.
التكامل مع خدمات Google (Google Shopping API):
في إطار حرص منصة رُمح على تقديم خدمات متكاملة للتجار والممارسين والمستهلكين، فقد تم تفعيل خاصية التكامل مع خدمات Google، وبشكل خاص مع منصة Google Merchant Center، بهدف تسهيل مزامنة المنتجات وإدارة بيانات المتاجر بطريقة آمنة ومنظمة.
1. منح الإذن والوصول إلى البيانات
عند قيام التاجر بمنح الإذن الصريح من خلال آلية المصادقة المعتمدة من Google، تقوم منصة رُمح بالوصول إلى بيانات محددة من حساب التاجر في Google، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
بيانات المنتجات والمخزون المسجلة في Google Shopping (مثل معرفات المنتجات، الأسعار، الأوصاف، الكميات).
إعدادات حساب Google Merchant Center ذات الصلة.
2. الغرض من معالجة البيانات
تُستخدم هذه البيانات فقط لغرض تمكين التكامل التقني بين متجر التاجر في منصة رُمح وحسابه في Google Shopping، بما في ذلك:
إنشاء أو تحديث أو مزامنة قوائم المنتجات.
إدارة الاتصال والمصادقة بين النظامين.
ويتم ذلك بما يضمن تطابق بيانات الكتالوج بين المنصتين وتحسين أداء المتجر الإلكتروني.
3. حماية البيانات والالتزام النظامي
تؤكد منصة رُمح على ما يلي:
يتم استخدام بيانات مستخدم Google للأغراض المحددة أعلاه فقط، وبما يحقق مصلحة التاجر المشروعة في تحسين تجربة متجره الإلكتروني.
لا تقوم منصة رُمح ببيع أو تأجير أو نقل هذه البيانات إلى أي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو تجارية أو إعلانية خارج نطاق الخدمة المقدّمة.
يتم الاحتفاظ بالبيانات للفترة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، وفقًا لسياسة الخصوصية العامة المعمول بها في منصة رُمح، أو تُحذف عند طلب المستخدم أو عند إلغاء التكامل أو إزالة التطبيق.
تلتزم منصة رُمح بجميع أحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، وبما في ذلك تطبيق معايير الأمان والسرية والخصوصية اللازمة لحماية البيانات عند التكامل مع أي خدمات خارجية.
حقوق المستخدمين فيما يتعلق بالبيانات الشخصية:
تحرص منصة رُمح على حماية خصوصية مستخدميها وتوفير آليات واضحة لممارسة حقوقهم المتعلقة بالبيانات الشخصية، ومن ذلك ممارسة الحقوق التالية:
الحق في الوصول: يحق للمستخدم الاطلاع على البيانات الشخصية المخزنة لديه من قبل منصة رُمح.
الحق في الحصول على نسخة: يمكن للمستخدم الحصول على نسخة من بياناته الشخصية التي تم جمعها ومعالجتها من قبل منصة رُمح.
الحق في التصحيح: يحق للمستخدم تعديل أو تحديث بياناته الشخصية لضمان دقتها واكتمالها.
الحق في الإتلاف: يحق للمستخدم طلب حذف أو إتلاف بياناته الشخصية إذا لم تعد هناك حاجة لمعالجتها.
الحق في الرجوع عن الموافقة: يحق للمستخدم سحب موافقته على معالجة بياناته الشخصية في أي وقت.
قواعد وأحكام استخدام منصة رُمح :
إن جميع التزامات منصة رُمح، وجميع التزامات المستخدمين، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم ومنصة رُمح، (موجودة في اتفاقية الاستخدام)، ونشير إلى أن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة رُمح، ومنصة رُمح غير مسئولة عنها، حيث إن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك.
وإن هذه القواعد هي “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات”، وقد وضعت لضمان المصداقية والثقة التي تحرص منصة رُمح على توفيرها لكافة المستخدمين.
لمزيد من التفاصيل عن معالجة بياناتك الشخصية، وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع قسم حماية البيانات الشخصية في شركة منصة رُمح للاتصالات و تقنية المعلومات حسب بيانات التواصل الموضحة أدناه:
الاسم: Cyber Security Department